GARANTIES ET RETOURS

Chez Éditions Gladius, nous nous engageons à offrir des
produits de qualité envoyés dans leur emballage d’origine et en bon état.

Produits défectueux ou incomplets

Si un produit reçu est endommagé, défectueux ou ne contient
pas toutes les pièces nécessaires, veuillez communiquer avec notre service à la
clientèle dans un délai raisonnable suivant la réception de votre commande.

Selon la situation, nous pourrons :

• remplacer le produit;
• fournir les pièces
  manquantes;
• ou proposer une solution
  équivalente,
  
  et ce, sans frais supplémentaires.

Satisfaction client

Si le produit reçu est en bon état mais ne répond pas à vos
attentes, veuillez communiquer avec nous afin d’évaluer les options possibles.

Selon la nature du produit et son état, un échange, un
crédit boutique ou un remboursement partiel pourrait être offert. Les frais de
transport initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou de défaut
attribuable à Éditions Gladius.

Garantie légale

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du
Québec, nos produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment
qu’ils doivent :

• pouvoir servir à l’usage
  auquel ils sont normalement destinés;
• être durables pour une
  durée raisonnable compte tenu de leur prix, de leur utilisation et des
  conditions normales d’usage.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie
commerciale additionnelle.